Oplossingen voor energiebeheer, veiligheid en operationele efficiëntie

Hoe technologie hospitality transformeert

In een gesprek met Jeroen Coesmans, Managing Director van Vingcard Benelux, wordt al snel duidelijk dat innovatie en gebruiksgemak hand in hand gaan binnen de hotelsector. Vingcard werkt hard aan technologische oplossingen die hotels efficiënter, veiliger en duurzamer maken. Van de bekende slimme deursloten tot integrale softwareoplossingen.

Vingcard heeft een duidelijke visie: technologie moet hotelbeheer vereenvoudigen. Een  belangrijkse ontwikkelingen van deze tijd is het vervangen van traditionele kaartlezers in de hotelkamer, die de stroom uitschakelt als de gast de kamer verlaat. Coesmans legt uit: “We hebben kaartlezers ontwikkeld die niet reageren op willekeurige kaartjes zoals een visitekaartje of een pasje van de bouwmarkt, maar enkel op een hotel keycard. Dit voorkomt onnodig energieverbruik doordat gasten proberen ‘slim’ te zijn en andere kaarten gebruiken wanneer ze niet op hun kamer zijn. Bijvoorbeeld omdat ze de airco aan willen laten.” Maar daar blijft het niet bij. Vingcard introduceert  een systeem dat de klassieke kaartlezer geheel vervangt. In plaats daarvan worden bewegingssensoren en deur- en raamsensoren geplaatst om de aanwezigheid van gasten te detecteren en automatisch het energieverbruik te reguleren. Dit betekent dat bijvoorbeeld de airconditioning of verwarming  uitschakelt als de kamer voor langere tijd onbezet is, of wanneer de gast het raam open zet, wat leidt tot aanzienlijke energiebesparingen. Tevens is dit systeem een oplossing voor deuropening met een digitale sleutel, omdat een keycard in een lezer niet langer nodig is. 

Pionier

Coesmans benoemt dat Vingcard weliswaar vooral bekendstaat als de uitvinder van het eerste hotelkamerslot. Maar deze zijn inmiddels ver doorontwikkeld en maken nu deel uit van een groter, geïntegreerd systeem dat Vingcard aanbiedt. Coesmans: “Onze Vingcard-oplossingen zijn pionier geweest in de hotelindustrie. Wat begon als een  deurslot met een unieke keycard, voorzien van ponsgaten, is nu een belangrijk onderdeel van een digitaal ecosysteem waarmee hotels niet alleen toegang kunnen beheren, maar ook bijvoorbeeld kamerbezetting en klimaatbeheersing kunnen beheren. Dit helpt hotels om operationele processen te optimaliseren, van het toewijzen van taken aan housekeeping tot het verbeteren van de energie-efficiëntie. Voor het managen van housekeepingtaken biedt Vingcard een Cloud-oplossing voorzien van een mobiele app en digitale dashboards. 

“Dit soort oplossingen bieden niet alleen gemak, maar zorgen er ook voor dat hotels beter kunnen inspelen op veranderende behoeften van gasten,” legt Coesmans uit. Een concreet voorbeeld is het ‘Corporate’-dashboard, waarmee hotels op groepsniveau centraal  gemonitord en aangestuurd kunnen worden.  Zo ontstaat niet alleen overzicht, maar ook de mogelijkheid om snel in te spelen op incidenten of kansen, met als resultaat een hogere gasttevredenheid.

Coesmans benadrukt: “Het mooie is dat zelfs kleinere hotels deze technologie kunnen inzetten. Het systeem is schaalbaar, waardoor ook hotels met minder kamers gebruik kunnen maken van onze oplossingen.”

Connected

Vingcard koppelt tegenwoordig met VConnect Property Management Systemen (PMS) met beveiligingssystemen, telefonie, televisie en andere hardware in het hotel. Het maakt niet uit of systemen in de cloud of op servers draaien. Hierdoor ontstaat een geïntegreerd netwerk dat ervoor zorgt dat alle processen naadloos op elkaar aansluiten en ondersteunt wanneer een hotel een PMS wijziging naar bijvoorbeeld de cloud wenst. 

Housekeeping

Volgens Coesmans investeert Vingcard  continu in nieuwe technologieën om het aanbod verder uit te breiden. “We zijn ooit begonnen als een hardwarebedrijf, maar zijn inmiddels steeds meer een softwareontwikkelaar geworden,” aldus Coesmans. “Ons platform biedt  ook uitgebreide analysemogelijkheden waarmee managers in één oogopslag overzicht krijgen in uit te voeren werkzaamheden, de planning van taken en de efficiëntie van processen.”

Om daaraan toe te voegen: “Het verzamelen van data en het vertalen naar actiegerichte inzichten helpt hotels om snel te reageren op knelpunten en verbeteringen door te voeren waar dat nodig is. Denk hierbij aan het monitoren van energieverbruik, het analyseren van bezettingsgraden of zelfs het voorspellen van onderhoudsbehoeften.” De oplossingen zijn ontworpen met flexibiliteit in gedachten, waardoor ze makkelijk kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van elk hotel, ongeacht de grootte. Vingcard wil met deze aanpak niet alleen een bijdrage leveren aan de operationele kant van hotels, maar ook aan het verhogen van de gastervaring. “We zien dat gasten steeds meer verwachten van technologie in hotels. Door onze systemen kunnen hotels niet alleen efficiënter werken, maar ook inspelen op de individuele wensen van gasten, zoals persoonlijke kamerinstellingen en eenvoudig toegang via mobiele apparaten,” aldus Coesmans.

Ecosysteem

Voor hoteliers betekent dit dat zij niet alleen een veilig en toekomstbestendig slot op de deur aanschaffen, maar toegang krijgen tot een volledig ecosysteem van oplossingen die zowel de gastervaring als de operationele efficiëntie verbeteren. Coesmans sluit af: “Onze focus ligt op het creëren van waarde voor hotels. Of dat nu is door energiebesparing, betere veiligheid of verbeterde communicatie binnen het team. We willen laten zien dat technologie, ondersteund door de bekende Vingcard organisatie, niet ingewikkeld is, maar juist een belangrijke partner kan zijn in het succes van een hotel.”