Bastion Hotels kiest Mews als cloudsoftware voor hun 30+ hotels

De Nederlandse hotelketen benadrukte het belang van het automatiseren van activiteiten en veilige, flexibele toegang voor hun team.

Mews, de toonaangevende hospitality cloud met een marktaandeel van bijna 20% in Nederland, is gekozen door Bastion Hotels, de meest succesvolle onafhankelijke hotelketen in Nederland, om hun snelgroeiende nationale hotelketen te ondersteunen.

Bastion Hotels beheert 34 hotels over heel Nederland, waarvan 33 onder het merk Bastion en één Best Western Hotel. Het merk verwelkomt gasten al sinds de jaren ’80 en staat in het hele land bekend om hun warme gastvrijheid met betrouwbare kwaliteit.

“Het was tijd om de overstap te maken naar een cloud-native PMS en alle extra voordelen te ontdekken die dit met zich meebrengt voor ons personeel en onze gasten”, zegt Dave Pieters, CEO van Bastion Hotels. “Bastion Hotels bevindt zich in een overgangsfase naar een meer op technologie gerichte bedrijfsvoering, waarbij de gastervaring verder wordt geoptimaliseerd. Hierna zullen we onze operationele processen verder verfijnen en stroomlijnen. Mews kwam naar voren als de oplossing om onze bedrijfsvoering te vernieuwen, terwijl de gast centraal blijft staan in onze hotels.”

Het is belangrijk dat het team hun activiteiten soepel kan uitvoeren vanuit het hoofdkantoor in Utrecht. Mews Multi-Property biedt schaalbaar hotelbeheer voor ketens en groepen. Gecentraliseerd gebruikersbeheer maakt het eenvoudig om functies en bevoegdheden in het hele bedrijf te beheren, terwijl single sign-on (SSO) ervoor zorgt dat alle werknemers zich veilig bij Mews aanmelden, of ze nu op locatie, op het hoofdkantoor of onderweg zijn. De unieke manier van werken bij Bastion Hotels en de ervaring met hotelgroepen helpt Mews om het product naar een nog hoger niveau te tillen.

“Het is geweldig om te zien dat steeds meer grote, gevestigde horecamerken zoals Bastion Hotels de vernieuwende kracht van Mews erkennen,” zegt Matt Welle, CEO van Mews. “We zijn heel enthousiast om met hun fantastische team samen te werken en voor bijzondere ervaringen te zorgen voor hun talloze gasten in heel Nederland.

Bastion Hotels is een efficiënt georganiseerd bedrijf waarbij automatisering en standaardisatie van processen een heel belangrijke rol spelen bij het continu verbeteren van de gastervaring. Met Mews kan Bastion Hotels veel van de taken tijdens het verblijf automatiseren en stroomlijnen waarvoor normaal gesproken een fysiek contactmoment nodig is. Door online in te checken voorafgaand aan hun verblijf kunnen gasten de administratie bij de receptie overslaan, terwijl met de Mews Kiosk gasten zichzelf bij aankomst kunnen inchecken.

“Mews is de leidende PMS op de Nederlandse markt,” vervolgt Dave Pieters, CEO van Bastion Hotels. “We hebben veel lokale hoteliers gesproken die vol lof waren over de kennis en passie van het Mews-team. Dit gecombineerd met een bewezen trackrecord in productinnovatie en lokalisatie voor onze markt, maakt het makkelijk te begrijpen waarom we tot deze beslissing zijn gekomen.”

Connectiviteit is essentieel voor Bastion Hotels. De Mews Marketplace biedt alle belangrijke integratiepartners waarvan het merk gebruikmaakt zonder verbindingskosten en ze kunnen via Mews Open API hun eigen boekingsmodule integreren.

De samenwerking zal de gastervaring verder versterken, waarbij elk aspect van boeking tot verblijf wordt geoptimaliseerd en een nieuwe standaard voor hospitality wordt gezet.